Politica de Confidențialitate Office Barista

Office Barista acordă o atenție deosebită protecției vieții private și implicit a datelor cu caracter personal. De aceea, Politica de Confidențialitate Office Barista descrie în detaliu gestionarea și utilizarea datelor furnizate sau colectate pe platformele noastre digitale, în scopul asigurării pentru vizitatori și clienți a posibilității de a ne contacta și de a beneficia de produsele și serviciile noastre.

Politica de confidențialitate a companiei Office Barista respectă Regulamentul General UE privind Protecția Datelor cu Caracter Personal 2016/679 („GDPR”), precum și legislația locală.

Compania noastră mamă, S.C. Waterpure Office Systems S.R.L., cu sediul social în Corbeanca, Județul Ilfov, strada Pădurii, nr. 66, nr. înregistrare J23/901/2014, cod fiscal RO32982604, este operator autorizat de prelucrare a datelor cu caracter personal, conform prevederilor legale europene, certificând respectarea drepturilor conferite de GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Office Barista este răspunzătoare pentru colectarea, stocarea și procesarea datelor dumneavoastră personale și își ia angajamentul de a respecta confidențialitatea tuturor informațiilor stocate.

1. Baza legală pentru procesarea datelor cu caracter personal

Prelucrările datelor dumneavoastră cu caracter personal pot avea ca temei:

• Prelucrarea comenzilor de aparate, inclusiv preluarea, validarea, expedierea acestora, precum și încheierea și executarea contractului pentru abonamentele lunare (stabilirea datelor dumneavoastră de identificare și facturare, precum și adresa de livrare);
• Interesul legitim al Operatorului (Office Barista) în ceea ce privește realizarea și distribuirea chestionarelor de satisfacție adresate clienților;
• Consimțământul persoanei vizate (transmiterea de comunicări de marketing, oferte privind produse noi, newsletter, broșuri, informații campanii etc.);
• Obligația legală a Operatorului (apărarea unui drept în instanță etc.).

În momentul procesării datelor cu caracter personal în vederea încheierii unui contract sau potențial contract cu dumneavoastră, sau în vederea preluării și prelucrării unei comenzi, baza legală pentru procesare constă în necesitatea prelucrării în vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale ale părților.

În consecință, baza legală pentru procesarea datelor cu caracter personal este reprezentată de acordul dumneavoastră, acord pe care îl puteți retrage în orice moment, după cum este menționat în prezentul document, acest lucru neafectând legitimitatea procesării datelor de către Office Barista înainte de retragerea acordului dumneavoastră.

În eventualitatea în care dezvăluim date cu caracter personal organelor de aplicare a legii sau altor organisme guvernamentale, vom efectua acest lucru în baza faptului că avem obligația legală de a o face.

2. Categorii de date cu caracter personal și scopul colectării acestora

Office Barista aplică principiul minimizării și se angajează să colecteze doar acele date care sunt cu adevărat necesare. Astfel, vă informăm că datele personale pe care Office Barista le prelucrează sunt date personale pe care dumneavoastră (persoana vizată) ni le puneți la dispoziție, cum ar fi:

• Date de identificare, cum ar fi: numele și prenumele, adresa de domiciliu / reședință, cod numeric personal, cod unic de înregistrare, număr de telefon fix/mobil, serie și număr act de identitate, adresa de e-mail.
• Informații financiare, precum cont bancar, card bancar etc.

Aceste date sunt necesare pentru activități precum:

• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea, facturarea lunară a abonamentelor;
• Soluționarea problemelor de orice natură referitoare la produsele și serviciile Office Barista;
• Realizarea procesului de returnare a produselor neconforme, în concordanță cu prevederile legale;
• Asigurarea serviciilor de suport și consultanță prin acordarea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la abonamentele în curs sau bunurile și serviciile companiei, precum și soluționarea reclamațiilor, remedierea eventualelor neconformități, încasări și plăți în conturi bancare.

Refuzul dumneavoastră de a ne furniza aceste date ne va pune în imposibilitatea de a vă pune la dispoziție produsele și / sau serviciile dorite.

Office Barista colectează următoarele categorii principale de date cu caracter personal, în vederea atingerii următoarelor scopuri:

2.1 Operațiuni generale Office Barista

Colectăm date cu caracter personal ale persoanelor fizice, partenerilor, clienților, furnizorilor (inclusiv ale unor terțe părți, furnizoare de servicii) și ale altor părți. Aceste date pot include detalii de contact, nume și prenume, informații financiare și alte date mai sus menționate, necesare pentru efectuarea operațiunilor de colaborare cu dumneavoastră sau cu organizația pe care o reprezentați.

2.2 Răspuns la solicitările dumneavoastră

Puteți decide să ne furnizați date cu caracter personal, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de e-mail și alte informații de contact, atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, poștă sau folosind platforma noastră digitală. Aceste informații ne permit să răspundem la solicitările dumneavoastră, privind produsele Office Barista, informații despre livrarea produselor, modificări în ceea ce privește condițiile dumneavoastră legate de achiziționarea și recepționarea comenzii efectuate, adăugarea de produse noi în comanda efectuată și altele. Aceste informații pot fi transmise de către Office Barista și către alți parteneri comerciali, precum companii de curierat, pentru a putea oferi asistență clienților în legătură cu solicitările acestora.

2.3 Clienți și potențiali clienți

Putem colecta datele cu caracter personal ale clienților și ale potențialilor clienți, inclusiv informații de contact, informații financiare (carduri de credit, conturi bancare) și alte informații care ne sunt necesare pentru efectuarea operațiunilor cu respectiva persoană fizică sau organizație. Aceste informații pot fi transmise către distribuitori și parteneri de logistică în vederea procesării comenzii unui client, inclusiv în vederea stabilirii livrării produselor către clienți sau în vederea acordării de răspuns la solicitările acestora.

2.4 Dezvoltarea afacerii

Datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră, precum și informațiile pe care le colectăm prin intermediul platformelor noastre digitale vor fi folosite pentru a crește nivelul de înțelegere și cunoaștere a clienților noștri și pentru a asigura o comunicare relevantă sub toate aspectele relației dintre dumneavoastră și Office Barista. Datele cu caracter personal pot fi folosite și pentru dezvoltarea de noi produse și servicii sau pentru îmbunătățirea celor deja existente.

2.5 Comunicarea de marketing

Putem folosi datele cu caracter personal doar cu acordul și la solicitarea dumneavoastră, pentru a vă ține la curent cu privire la cele mai noi oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens vă putem trimite mesaje informative prin intermediul a diverse mijloace (e-mail, telefon, SMS, mobile push, webpush) conținând atât informații generale, cât și specifice în legătură cu o anumită tematică, informații cu privire la produsele similare sau complementare cu cele achiziționate de dumneavoastră, informații cu privire la promoții și oferte sau la produsele și serviciile Office Barista. Vă putem transmite de asemenea și comunicări de natură comercială, precum cercetări de piață relevante sau sondaje de opinie.

În condițiile în care nu doriți să primiți informații ulterioare, puteți să vă dezabonați ușor și gratuit de la comunicarea noastră de marketing, oricând doriți. În acest sens, vă rugăm să transmiteți un e-mail pe adresa dezabonare@officebarista.ro cu subiectul DEZABONARE sau să accesați link-ul de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi.

2.6 Sondaje ale clienților și vizitatorilor

Office Barista poate colecta date cu caracter personal de la vizitatorii platformelor noastre digitale sau de la clienți, în scopul prelucrării acestora în cadrul desfășurării a diverse sondaje și cercetări cu privire la produsele și serviciile noastre. Datele dumneavoastră personale nu vor fi utilizate pentru comunicări de marketing, fără acordul dumneavoastră.

2.7 Potențiali angajați

Dacă o persoană se înscrie pentru ocuparea unei poziții în cadrul companiei Office Barista sau încheie un contract cu noi, putem colecta anumite date cu caracter personal, cum ar fi nume și prenume, informații de contact, informații referitoare la activitatea și interesele profesionale, diplome de studii deținute. Aceste informații vor fi colectate fie în mod direct de la persoana în cauză, fie de la un consultant de recrutări, angajatori anteriori, referințe sau diverse surse făcute publice. Vom utiliza aceste informații în scopul luării unei decizii referitoare la a transmite o ofertă de angajare sau la încheierea unui contract cu persoana respectivă.

2.8 În vederea respectării prevederilor legale

Putem colecta date cu caracter personal conform cerințelor sau permisiunilor legislației în vigoare. Atât datele cu caracter personal, cât și cele cu caracter nepersonal colectate de Office Barista, sunt considerate a fi confidențiale și nu vor fi niciodată vândute sau cedate unor terțe părți, cu excepția cazurilor menționate în secțiunile 2.2 și 2.3.

3. Cum colectăm datele cu caracter personal

Office Barista colectează datele cu caracter personal pe care dumneavoastră le furnizați atunci când solicitați produse sau informații de la noi, când efectuați comenzi sau inițiați solicitări către noi, când răspundeți la chestionare sau când interacționați în orice alt mod cu noi.

Colectăm informații despre dumneavoastră prin intermediul a diverse tehnologii, precum cookie-uri. În vederea ușurării navigării pe website, de fiecare dată când dumneavoastră încărcați adresa web Office Barista, un sistem definit de cookie-uri vă poate ajuta prin recunoașterea numelui și a adresei de e-mail. Această acțiune este posibilă doar în cazul concret în care cookie-urile sunt activate. Dacă alegeți să nu primiți cookie-uri, puteți dezactiva opțiunea din meniul browserului dumneavoastră de internet. Vă invităm să verificați politica noastră de cookie-uri accesând officebarista.ro/utilizare-cookie-uri.

4. Linkuri către alte pagini web

Această pagină de internet conține linkuri către alte pagini de internet (cum ar fi Facebook, YouTube, LinkedIn), cărora nu li se aplică prezenta Politică de Confidențialitate. Vă rugăm să țineți cont de faptul că nu ne asumăm responsabilitatea pentru alte pagini de internet și conținutul acestora. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărei pagini de internet pe care o vizitați.

5. Transmiterea datelor dumneavoastră către alte companii

Nu vom transmite datele dumneavoastră personale către alte companii, cu excepția anumitor situații, în care se includ:

• Dacă părți ale grupului sau terțe părți asigură servicii pentru noi, de exemplu livrarea de colete și relații cu clienții. Acestor companii li se interzice să folosească datele dumneavoastră personale pentru alte scopuri decât cele solicitate de către noi prin lege.
• Dacă transmitem informațiile dumneavoastră unor companii partenere sau unor terțe părți pentru a asigura siguranța clienților noștri, pentru a ne proteja drepturile și proprietatea noastră, pentru a respecta procedurile legale sau în alte cazuri în situația în care considerăm, cu bună credință, că dezvăluirea informațiilor respective este solicitată prin lege.
• Dacă ne permiteți să transmitem informațiile dumneavoastră personale către terțe părți.
• În cazul în care cooperăm cu furnizori externi de servicii (procesatori de date), încheiem acorduri de procesare a datelor cu furnizorii de servicii care vă procesează datele dumneavoastră personale.

6. Cui putem transmite datele dumneavoastră personale?

Pentru a vă asigura mereu calitatea produselor și serviciilor noastre, avem parteneriate constante cu diverși furnizori către care putem transmite datele dumneavoastră și care le prelucrează fie în calitate de Împuterniciți, fie în calitate de operatori independenți, în cel din urmă caz aceștia fiind în mod direct responsabili cu respectarea legislației în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Categoriile de destinatari ai datelor personale pot fi:

• Alți furnizori de produse și / sau subcontractanți ai Operatorului în vederea executării Contractului;
• Agenți de vânzări;
• Experți independenți subcontractați de Operator pentru evaluarea eventualelor neconformități ale produselor;
• Societăți ce oferă servicii de tip poștă / curierat;
• Furnizori de servicii de plăți;
• Companii de studii de piață / studii satisfacție clienți;
• Autorități publice (ANAF, Ministerul Finanțelor Publice, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului etc.);
• Instanțe de judecată sau arbitrale, precum și autorități competente să cerceteze săvârșirea de fapte penale;
• Alți subcontractori ai Operatorului.

7. Recipienți de prelucrare a datelor în mediul online

Google Analytics

Google Analytics este un serviciu de analiză online oferit de Google, care ne permite să urmărim și să analizăm traficul de pe website. Acest program este folosit în contextul Inbound Marketing și ne ajută cu analize și evaluări statistice ale comportamentului utilizatorului logat, pentru a putea să coordonăm mai bine strategia noastră de marketing și să optimizăm conținutul pe care vi-l oferim. Pentru mai multe informații, vă rugăm verificați informațiile despre Confidențialitatea și Securitatea Datelor ale Google Analytics, accesând policies.google.com/privacy.

MailChimp

MailChimp este o platformă automatizată de marketing, ajutându-ne în activitățile noastre de comunicare și e-mail marketing (transmiterea noutăților, newsletter-ului lunar). Aceasta stochează datele dumneavoastră de contact (adresa de e-mail). Pentru mai multe detalii, vă rugăm accesați Politica de Confidențialitate MailChimp.

8. Ce drepturi aveți?

Potrivit legislației în vigoare, dumneavoastră aveți drepturi care vă permit exercitarea unei anumite măsuri de control și decizii în ceea ce privește colectarea, prelucrarea, utilizarea și stocarea datelor dumneavoastră personale.

În conformitate cu legislația în vigoare, drepturile dumneavoastră cuprind:

• a) dreptul de a fi informat cu privire la Datele Personale prelucrate de Operator;
• b) dreptul de a obține din partea Operatorului confirmarea faptului că acesta prelucrează Datele Personale ale persoanei vizate și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații precum scopurile prelucrării, categoriile de date personale vizate, destinatarii sau categoriile de destinatari, acolo unde este posibil, perioada de stocare preconizată;
• c) dreptul la rectificarea Datelor Personale inexacte sau completarea acestora;
• d) dreptul la ștergerea Datelor Personale, în conformitate cu prevederile legale aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal;
• e) dreptul la restricționarea prelucrării atunci când se aplică unul din următoarele cazuri: persoana vizată contestă exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală, persoana vizată se opune ștergerii datelor, atunci când Operatorul nu mai are nevoie de Datele Personale în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• f) dreptul la portabilitatea datelor, care constă în posibilitatea de a solicita Operatorului transmiterea Datelor Personale furnizate de persoana vizată, într-un format structurat utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
• g) dreptul de opoziție la prelucrarea Datelor Personale, în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare;
• h) posibilitatea persoanei vizate de a solicita Operatorului de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe o prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri;
• i) dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);
• j) dreptul de a se adresa justiției.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute la literele a) – j) de mai sus, puteți înainta către Operator o cerere scrisă, datată și semnată, sau puteți transmite o astfel de cerere pe e-mail, către responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal, la adresa de e-mail dpo@officebarista.ro. Răspunsul la solicitările dumneavoastră în ceea ce privește exercitarea oricăror drepturi prezentate mai sus se va face în maxim 30 zile de la primire.

9. Securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor

Securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale sunt deosebit de importante pentru noi. Am implementat măsuri tehnice, administrative și de securitate fizică ce sunt menite să protejeze datele dumneavoastră personale de acces, dezvăluire, utilizare și modificare neautorizate. La anumite intervale, ne revizuim procedurile de securitate pentru a include tehnologii și metode adecvate de dată recentă.

De asemenea, vă informăm că orice persoană care acționează sub autoritatea Office Barista, care are acces la datele cu caracter personal, nu va prelucra datele decât la instrucțiunile Operatorului.

Cu toate acestea, niciun mecanism informatic nu oferă securitate totală, un element de risc fiind întotdeauna prezent, risc care este independent de voința și/sau posibilitățile noastre. Securitatea acestui site poate fi supusă unor vulnerabilități și, ca atare, pentru astfel de situații, nu putem fi considerați responsabili pentru nicio încălcare a securității.

10. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

Vom reține datele dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate în prezenta Politică de Confidențialitate Office Barista, cu excepția cazului în care o perioadă mai îndelungată de reținere este cerută sau permisă prin lege. În mod regulat, vom împrospăta informațiile pentru a ne asigura că acestea sunt actuale.

Datele Personale colectate în vederea transmiterii de comunicări comerciale vor fi prelucrate până la data retragerii consimțământului exprimat de persoana vizată.

11. Transferul datelor cu caracter personal în afara României

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate în afara României, în temeiul obligațiilor legale sau contractuale.

Dacă pentru aducerea la îndeplinire a scopurilor stabilite de Office Barista va fi necesar transferul datelor personale ale Persoanei vizate către destinatari din afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European sau către state care nu oferă un grad de protecție adecvat, Office Barista va solicita respectivilor destinatari să protejeze datele personale conform cerințelor Regulamentului.

12. Modificări în Politica de Confidențialitate

Ocazional, putem modifica prezenta Politică de Confidențialitate pentru a cuprinde cele mai recente tehnologii, practici din industrie, cerințe de reglementare sau pentru alte scopuri. Întotdeauna vom posta cea mai recentă versiune pe platformele noastre digitale. De aceea, vă sfătuim să citiți cu regularitate Politica de Confidențialitate. În situațiile în care suntem obligați prin lege, vom solicita acordul dumneavoastră.

Office Barista își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, însă în limitele prevăzute de prevederile legale, interne și comunitare, în vigoare.

13. Observații și întrebări

Dacă aveți observații sau întrebări referitor la Politica de Confidențialitate Office Barista, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa info@officebarista.ro.

De asemenea, vă informăm că puteți depune o plângere referitoare la felul în care procesăm datele dumneavoastră personale. În cazul în care se face o plângere, numele și informațiile de contact ale reclamantului trebuie comunicate către Office Barista. Vom investiga reclamația și vom răspunde în termen de maxim 30 de zile. În cazul în care considerați că nu am rezolvat în mod satisfăcător reclamația dumneavoastră, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

14. Informații suplimentare

Această pagină de internet este deținută și operată de către S.C. Waterpure Office Systems S.R.L.